劣化の感染拡大：その２

親愛なる皆さん
おはようございます。

スパルタ教育は今や死後ですが、思えば昔の教育は
厳しく、親や先生や上司は怖いものでした。ただ、
それは同じ〝おそれ〟でも怖れではなく〝畏れ〟の要素
が強かったように思います。畏敬の念、だから、怒鳴ら
れても、時に殴られても関係性は壊れなかった。

とはいえ、怒鳴られて、殴られて育てられた昭和の時代
に戻すことは出来ません。確かに怒鳴って殴って従わせ
るは即効性はありますが、育てる側が愛情を、育てられ
る側が畏敬の念を抱いている関係性でなければ、成立し
ません。それよりも何よりも現代では法的にもそういう
教育や指導はできない時代環境、そういう国になりました。

成長、拡大、経済最優先の時代が長らく続き、
本来、より良い人間関係が土台となって築かれる経済
(業績)であるはずが、規律や礼節や風土よりも経済(業績)
最優先(売れりゃそれでいい)の思考はいつしか体質となり、
結果、顧客に喜んでもらうことが目的のはずが、先の店舗
のレジスタッフの如く顧客を不快な気持ちにさせてしまう。